Pitanja i odgovori
Najčešća pitanja o radu brokera, naknadi, punomoći i postupku kod štete.
Zastupnik radi u ime osiguratelja i plasira njegove proizvode. Broker radi po nalogu klijenta: analizira rizik, uspoređuje tržište, pregovara uvjete i štiti interes klijenta u svim fazama ugovora, uključujući štetu.
Naknada je provizija uključena u premiju osiguranja i plaća je osiguravatelj. Klijentu se ne fakturira.
Naša je provizija uključena u premiju koju vidite u ponudi. Cijena konkretne police ovisi o riziku, pokrićima i uvjetima osiguravatelja. Pri usporedbi provjeravamo i što dobivate za tu premiju: limite, franšize i isključenja.
Pisanom obavijesti dosadašnjem brokeru i osiguravatelju, a zatim se novom brokeru daje punomoć za posredovanje. Postojeće police ostaju na snazi; mijenja se samo tko ih vodi.
To je ovlaštenje da broker u ime klijenta pregovara s osiguravateljima, analizira postojeće police i pomaže kod šteta. Vrijedi do opoziva i ne obvezuje vas na sklapanje ugovora.
Društvo ima ugovore o poslovnoj suradnji s vodećim osiguravateljima na hrvatskom tržištu, a za složene rizike izlazi i na međunarodno tržište. Cijeli popis objavljen je na stranici Regulatorne informacije.
Pritužbu možete podnijeti usmeno na zapisnik u uredu društva, pisanim podneskom na adresu sjedišta ili e-mailom na info@osigora.com, u roku od 15 dana. Odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana. Postupak je opisan na stranici Regulatorne informacije.
Postupak ide redom: prijava, prikupljanje dokumentacije, procjena, likvidacija štete i isplata osigurnine. Trajanje ovisi o vrsti štete, opsegu dokumentacije i procjeni, pa rokove ne obećavamo unaprijed. Vodimo predmet i javljamo status u svakoj fazi.
Popis osiguravatelja s kojima imamo ugovor o poslovnoj suradnji i cijeli postupak pritužbe objavljeni su na stranici Regulatorne informacije.
Pošaljite ga izravno — javljamo se s konkretnim odgovorom, bez obveze.