Štete
Mi smo spremni s kvalitetnim rješenjima i prije nego se problem dogodi.
Javite nam što se dogodilo i koju policu imate, ako vam je pri ruci. Reći ćemo vam što treba pripremiti za prijavu i kako ćemo voditi komunikaciju s osiguravateljem.
Prvi koraci
Što napraviti odmah
01
Osigurajte ljude. Zdravlje i sigurnost imaju prednost pred svime ostalim.
02
Spriječite širenje štete ako je to sigurno moguće.
03
Ne uklanjajte tragove i oštećene stvari prije nego se šteta dokumentira.
04
Fotografirajte zatečeno stanje sa svih strana, uključujući širi kadar lokacije.
05
Ako je potrebno, obavijestite policiju, vatrogasce ili hitnu službu i zatražite potvrdu o intervenciji.
06
Javite se nama. Prijavu preuzimamo i dalje vodimo mi.
Dokumentacija
Što pripremiti za prijavu
- Broj police ili naziv osiguravatelja, ako su vam pri ruci
- Datum, vrijeme i lokaciju događaja
- Kratak opis što se dogodilo i kako je uočeno
- Fotografije oštećenja i lokacije
- Popis oštećene imovine ili robe s procjenom vrijednosti
- Potvrdu policije, vatrogasaca ili druge službe, ako je bilo intervencije
- Podatke o drugim sudionicima i svjedocima, ako ih ima
- Kontakt osobe u vašoj tvrtki koja vodi predmet
Naša uloga
Što radimo mi
Provjera i prijava
Pregledavamo ugovorena pokrića i pripremamo prijavu osiguravatelju.
Dokumentacija
Objašnjavamo što treba prikupiti i pratimo što je predano, a što još nedostaje.
Procjena i odluka
Koordiniramo komunikaciju o procjeni i pratimo odluku osiguravatelja.
Preispitivanje kada za to postoji osnova
Ako se ne slažemo s obrazloženjem odluke ili ponuđenim iznosom, iznosimo argumente i tražimo preispitivanje.
Prijava
Prijavite štetu
Najbrži put je telefon. E-mail koristite kada šaljete dokumentaciju i fotografije. Tijek postupka ukratko je opisan u pitanjima i odgovorima.
Niste sigurni pokriva li vaša polica ovaj događaj?
Javite se — provjeravamo uvjete prije nego što se šteta prijavi.