Politika privatnosti

Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

OSIGORA društvo s ograničenom odgovornošću, za brokerske poslove u osiguranju i reosiguranju
Zadarska ulica 80, 10110 Zagreb, Hrvatska
OIB: 75877349513
Kontakt za pitanja o zaštiti osobnih podataka: info@osigora.com

Koje podatke prikupljamo

Ovisno o vašem upitu i vrsti usluge, možemo obrađivati:

• identifikacijske i kontaktne podatke, poput imena i prezimena, OIB-a, adrese, e-mail adrese i telefonskog broja;
• podatke o poslovnom subjektu te njegovim predstavnicima i kontaktnim osobama;
• podatke potrebne za procjenu potreba za osiguranjem i pripremu ponude;
• podatke o ugovorima i policama osiguranja;
• podatke o štetnom događaju, odštetnom zahtjevu i pripadajuću dokumentaciju;
• podatke iz vaše komunikacije s nama;
• osnovne tehničke podatke o pristupu web-stranici, u opsegu koji bilježi korištena tehnička infrastruktura.

Prikupljamo podatke koje nam dostavite putem obrazaca, e-maila, telefona ili tijekom poslovne suradnje. Kada je primjenjivo i dopušteno, podatke možemo dobiti i od ugovaratelja osiguranja, osiguratelja ili drugih osoba uključenih u konkretan predmet.

Dostavljajte samo podatke i dokumentaciju potrebne za svoj upit ili uslugu.

Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo radi:

• odgovaranja na upite i komunikacije s vama;
• analize potreba za osiguranjem, pribavljanja i usporedbe ponuda;
• obavljanja brokerskih poslova pri ugovaranju, obnovi i izmjeni osiguranja;
• pružanja podrške pri prijavi i praćenju štete;
• vođenja poslovnih i računovodstvenih evidencija te ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza;
• zaštite naših prava i sigurnosti poslovanja.

Ovisno o okolnostima, obrada se temelji na radnjama koje na vaš zahtjev poduzimamo prije sklapanja ugovora, izvršavanju ugovora, zakonskim obvezama, privoli ili legitimnom interesu.

Naši legitimni interesi uključuju poslovnu komunikaciju, zaštitu sustava te uspostavljanje, ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva. Pri tome uzimamo u obzir vaša prava i interese.

Ako ne dostavite podatke nužne za određenu uslugu, možda nećemo moći pripremiti ponudu, obaviti tražene radnje ili pružiti podršku pri prijavi štete.

Podaci o zdravlju

Kod zdravstvenih i životnih osiguranja te prijava šteta po policama nezgode može biti potrebna obrada podataka o zdravlju.

Takvi podaci obrađuju se samo u potrebnom opsegu, uz odgovarajuću pravnu osnovu i ispunjen uvjet za obradu posebnih kategorija podataka. To može biti vaša izričita privola ili drugi primjenjivi uvjet propisan zakonodavstvom, primjerice nužnost za ostvarivanje pravnih zahtjeva.

O konkretnoj svrsi, osnovi i potrebnoj dokumentaciji obavještavamo vas pri prikupljanju podataka.

Primatelji podataka

Podatke možemo dostaviti osiguravajućim društvima kada je to potrebno za pribavljanje ponuda, ugovaranje osiguranja ili postupanje po prijavi štete. To ne znači da vaše podatke automatski dostavljamo svim osigurateljima.

Kada je potrebno i pravno opravdano, primatelji mogu biti i osobe uključene u obradu konkretnog predmeta, ugovoreni pružatelji tehničkih i poslovnih usluga te nadležna tijela.

Rok čuvanja

Osobne podatke čuvamo prema svrsi obrade i primjenjivim obvezama. Pri određivanju razdoblja čuvanja uzimamo u obzir trajanje poslovnog odnosa, obveze čuvanja dokumentacije te potrebu za postupanjem po štetama, prigovorima i pravnim zahtjevima.

Podatke iz upita čuvamo tijekom postupanja po upitu i opravdanog razdoblja naknadne komunikacije. Dokumentaciju povezanu s ugovorima, policama, računima i štetama čuvamo prema odgovarajućim zakonskim obvezama i rokovima relevantnima za konkretan predmet.

Nakon prestanka opravdanog razloga za čuvanje podatke brišemo ili anonimiziramo.

Vaša prava

Ovisno o primjenjivim uvjetima, možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.

Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost prethodne obrade.

Zahtjev pošaljite na info@osigora.com. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru identiteta.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Informacije su dostupne na azop.hr.

Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati radi promjena u poslovanju, načinu obrade podataka ili propisima. Aktualna verzija objavljuje se na ovoj web-stranici.